Efektywność i odpowiedzialność w działaniu

Zarządzanie wpływem na środowisko

Zakładane cele Realizacja celów biznesowych z poszanowaniem zasad ekologii i w harmonii ze środowiskiem; optymalizacja zużycia energii w następujących obszarach: nieruchomości, infrastruktura i sieć oraz centrum przetwarzania danych; monitorowanie wpływu Orange Polska na środowisko; wzrost liczby utylizowanych i odnawianych urządzeń

KPI Realizacja Zużycie energii Emisja CO22 Liczba utylizowanych i odnawianych urządzeń* * zmiana w raportowaniu dla roku 2016

Osiągnięcia w 2018 roku

W Orange Polska obowiązuje polityka środowiskowa, która określa główne obszary korzystania przez Spółkę z zasobów naturalnych i oddziaływania na środowisko. Prawidłowy nadzór nad działalnością Spółki zapewnia System Zarządzania Środowiskowego, który dla obszaru telefonii mobilnej jest zgodny z normą ISO 14001. W styczniu 2019 roku zaprzestaliśmy formalnej certyfikacji Systemu Zarządzania Środowiskowego na zgodność z normą ISO 14001, ale cała działalność operacyjna Spółki jest nadal prowadzona zgodnie z jej zasadami.

W ramach tych zasad:

• nadzorujemy procesy, które mogą mieć wpływ na środowisko, zgodnie z wymogami prawa i innymi regulacjami dotyczącymi ochrony środowiska naturalnego,
• identyfikujemy nasz niekorzystny wpływ na środowisko naturalne,
• uwzględniamy kwestie związane ze środowiskiem przy wyznaczaniu celów i podejmowaniu decyzji oraz przy realizacji działań ograniczających nasz wpływ na środowisko,
• monitorujemy zgodność emisji elektromagnetycznych z wymaganiami odpowiednich norm,
• staramy się ograniczyć emisję dwutlenku węgla związaną z naszą działalnością,
• doskonalimy praktyki biznesowe i stosujemy rozwiązania techniczne w celu ograniczenia niekorzystnego oddziaływania na środowisko,
• prowadzimy dialog z interesariuszami i informujemy o działaniach w zakresie ochrony środowiska,
• budujemy świadomość środowiskową wśród naszych pracowników i klientów,
• współpracujemy z dostawcami, by stosowali praktyki zgodne z naszą polityką środowiskową

Korzystanie z nowych technologii to z jednej strony ogromna szansa na rozwój społeczno-gospodarczy i wypracowanie bardziej przyjaznych środowisku rozwiązań, a z drugiej wyzwanie, jakie niesie szybkie starzenie się produktów i zwiększone zapotrzebowanie na energię. Stawia to nas przed problemem utylizacji wycofywanych z użytku urządzeń i zachęca do myślenia o ekoefektywności wewnątrz firmy i w relacjach z dostawcami. Oznacza także konieczność edukacji klientów i zachęcania ich do zwrotu urządzeń teleinformatycznych, których już nie używają. Wszystkie nasze inicjatywy związane z oszczędzaniem energii elektrycznej (w tym zaproponowane przez naszych pracowników) zostały ujęte w jednym wspólnym programie Energy Optimisation. Spółka wdrożyła dotąd blisko 160 takich inicjatyw, które w latach 2014-2018 przyniosły łączne oszczędności w wysokości 256 GWh – po zakończeniu wszystkich projektów oszczędności wyniosą 139 GWh rocznie (w stosunku do roku bazowego 2014). Przekłada się to na zmniejszenie emisji CO2 do atmosfery łącznie o 171 tys. ton. W wyniku tego programu, całkowite zużycie energii w Spółce zmniejszyło się w latach 2014- 2018 o 10% – pomimo inwestycji w nowe technologie i rozwój nowych usług. Bez tych działań, zużycie energii wzrosłoby w omawianym okresie o 10%.

Staramy się ograniczać ilość zużywanych surowców oraz w miarę możliwości wykorzystywać je ponownie zamiast wyrzucać. Zachęcamy naszych klientów do utylizacji zużytego sprzętu komórkowego: program skupu używanych telefonów komórkowych jest jednym z naszych najważniejszych działań w zakresie ochrony środowiska. W salonach Orange można również nieodpłatnie oddać niepotrzebne telefony komórkowe i akcesoria do nich.

Urządzenia multimedialne, takie jak modemy i dekodery, są dzierżawione klientom na czas świadczenia usług telekomunikacyjnych. W związku z tym, po wygaśnięciu umowy, urządzenia, które się jeszcze nie zużyły, mogą zostać przekazane innym klientom, co pozwala uniknąć konieczności zakupu nowych urządzeń. Po odnowieniu, urządzenia są równie dobre jak nowe.

W 2018 roku, odnowiliśmy i wprowadziliśmy ponownie na rynek 265 721 modemów, urządzeń multimedialnych i abonenckich urządzeń końcowych (CPE), co stanowiło około 28% wszystkich tego typu urządzeń w Polsce. Ponadto, odnowiliśmy 211 tys. sztuk sprzętu dla Orange France, co stanowiło około 10% zwróconych we Francji urządzeń. Odnowiliśmy także 14 404 modemów dla Orange Senegal. Ogółem, w 2018 roku zostało odnowionych 491 125 urządzeń.

Niezależnie od działań we własnym zakresie, z pomocą partnera zewnętrznego odnowiliśmy i wprowadziliśmy ponownie do obrotu ponad 5,6 tys. urządzeń mobilnych: smartfonów i tabletów.

W 2018 roku, odnotowaliśmy spadek liczby telefonów zebranych od klientów. Wiąże się to z niższą sprzedażą nowych urządzeń, zwiększoną trwałością produktów, nasyceniem rynku komórkowego oraz eliminacją luk w procesie zwrotów. Spółka przygotowuje obecnie kompleksowy projekt premiujący klientów oddających używane telefony.